Supporto Tecnico (per la videoconferenza)

I nostri tecnici specializzati possono vantare un’esperienza nel mercato delle soluzioni di conferencing, videocomunicazione e collaborazione a distanza che non ha pari in Italia.

I servizi di help desk e assistenza sono estremamente personalizzati sulle reali necessità del cliente.

Per richiedere il servizio o per qualsiasi informazione, il cliente dovrà inviare via email, all’indirizzo support@aethra.net una veloce descrizione del problema tecnico da risolvere.

Riceverà quindi al più presto l’offerta relativa dal commerciale di riferimento, che gli potrà proporre quanto necessario per la sua esigenza puntuale o dei convenienti pacchetti di assistenza a ore.

 

Il cliente può anche compilare il form per richiedere supporto tecnico.

  • Registrati per ricevere supporto tecnico

    Compila il form e sarai ricontattato al più presto dai nostri tecnici.


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I servizi di help desk e assistenza possono includere:

• la verifica del funzionamento degli apparati
• la configurazione del sistema di videoconferenza da remoto
• test preventivi della qualità delle connessioni da remoto
• prove di collegamento con i siti coinvolti nella videoconferenza
• verifica della qualità Audio / Video / Dati
• verifica delle problematiche relative a Gatekeeper, Gateway e Firewall Traversal
• supporto on line per la gestione dei sistemi di videocomunicazione
• gestione delle problematiche relative alla videoconferenza punto-punto e multipunto
• training sulle principali funzionalità
• formazione del personale dedicato alla gestione del sistema
• troubleshooting sui sistemi di videocomunicazione dei principali brand.

 

infrastruttura per videoconferenza

 

Non includono:

• interventi sull’infrastruttura e sulla connettività
• riparazioni e soluzioni di guasti e malfunzionamenti hardware
• upgrade software
• contatti e consulenze – anche telefoniche – con provider di rete in merito alla connessione

Le voci non incluse – ove possibile – sono eventualmente quotabili a parte.

Su richiesta siamo disponibili anche ad interventi on site – ma da buoni fornitori di strumenti di collaborazione a distanza, preferiamo intervenire da remoto, per ridurre costi e tempi di intervento.

 

help desk per videoconferenza

 

 

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